사례 연구

다국적 석유 및 가스 회사의 SMS 위치 기반 광고를 통해 일주일에 180,000명 이상의 고객 참여

Conversational
Indonesia
Customer Engagement

다국적 석유 및 가스 회사가 SMS 폭발과 위치 기반 광고를 활용하여 인도네시아 무디크 시즌 동안 잠재 고객에게 도달하고 클릭률 8%와 전환율 0.3%를 초과하여 단 1주일 만에 궁극적으로 180,000명 이상의 고객과 소통한 방법을 알아보세요. .

드디어 기다리던 순간이 왔습니다. 인도네시아인들에게 무디크는 사람들이 사랑하는 사람들과 함께 라마단의 성스러운 달을 재결합하고 축하하기 위해 여행을 떠나는 전통입니다. 비행기로 먼 거리를 여행하는 사람도 있고, 자동차, 버스, 심지어 오토바이를 타고 장거리 도로 여행을 떠나는 사람도 있습니다. 새로 건설된 트랜스 자바(Trans-Java) 유료 도로는 목적지에 도달하기 위해 자바를 횡단하려는 사람들에게 매력적인 옵션을 제공합니다. 한 다국적 석유 및 가스 회사에게 이는 잠재 고객과 연결될 수 있는 절호의 기회를 제공했습니다. 회사는 노선을 따라 휴게소에 전략적으로 위치한 주유소를 통해 매력적인 프로모션과 우수한 서비스로 여행자를 유치하는 것을 목표로 삼았습니다. 그러나 이미 목적지로 이동 중인 여행자에게 다가가는 것이 어려운 일입니다.

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전략

우리의 접근 방식은 두 가지였습니다. 첫째, 우리는 여행 중에 잠재 고객과 연결하기 위한 직접적이고 효과적인 수단인 SMS 폭발 전략을 사용했습니다. 둘째, GPS 기술을 사용하여 위치 기반 광고(LBA)의 힘을 활용했습니다. 이를 통해 우리는 Trans-Jawa 유료 도로를 따라 있는 12개 휴게소에 있는 고객 주유소 위치의 특정 반경 내에 있는 개인에게 실시간 SMS 메시지를 보낼 수 있었습니다.

SMS mockup

*샘플 이미지만

결과

그 영향은 엄청났습니다. 단 일주일 만에 180,000명 이상의 잠재 고객이 참여했습니다. 캠페인은 8%가 넘는 클릭률과 0.3%의 전환율로 기대치를 초과했습니다. 특히 이번 프로모션에는 최소 25리터의 가스 보충이 필요했기 때문에 이러한 결과가 더욱 인상적이었습니다. 열정적인 반응과 높은 참여로 인해 우리 고객은 같은 해 후반에 다른 주유소 위치에서 추가 캠페인을 위해 우리와 다시 참여하게 되었습니다.

"ADA의 전략적 접근 방식은 무딕 시즌 동안 우리를 수천 명의 잠재 고객과 연결했을 뿐만 아니라 결과가 우리의 기대를 뛰어넘었습니다. 이러한 성공은 미래의 노력을 위한 우리의 파트너십을 더욱 공고히 했습니다."

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