Cara mendapatkan centang hijau WhatsApp dimulai dengan mengaktifkan business platform, menggunakan BSP, dan menunggu verifikasi. Selengkapnya di aritkel ini!
Bayangkan situasi berikut: Sebuah brand pakaian mengirimkan pesan kepada Anda melalui WhatsApp yang berisikan katalog pakaian terbaru mereka. Pesan mana yang Anda percayai?
contoh perbandingan pesan promosi whatsapp Sudah tentu yang sebelah kanan, bukan?
Di dalam sebuah komunikasi antara brand dan konsumen, konsumen akan cenderung memperhatikan nama pengirim sebelum membalas pesan atau bertanya lebih lanjut; mereka ingin percaya bahwa mereka sedang berkomunikasi dengan pihak yang terpercaya. Centang hijau WhatsApp yang muncul di sebelah nama brand, seperti foto di kanan, merupakan salah satu cara efektif untuk membuat konsumen percaya dengan brand Anda.
Walau pun banyak bisnis sudah memiliki akun bisnis WhatsApp, tidak semua bisa mendapatkannya; tanda centang hijau merupakan simbol kredibilitas yang hanya bisa didapatkan melalui proses panjang nan kompleks yang meliputi background checking perusahaan Anda oleh WhatsApp. Intinya, memiliki akun bisnis tidak cukup untuk mendapatkan simbol kepercayaan dari WhatsApp.
Jadi, bagaimana bisnis Anda bisa mendapatkannya?
Simak penjelasan berikut ini dan mulai menangkan kepercayaan konsumen Anda di WhatsApp!
Apa itu centang hijau WhatsApp? Mengutip dari halaman resmi WhatsApp
Bagi bisnis, memiliki akun centang hijau dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan serta mendapatkan akses pada fitur-fitur marketing dari WhatsApp Business API. Bagi pelanggan, akun centang hijau dapat membuat pelanggan tidak perlu khawatir untuk berinteraksi dengan perusahaan pilihan mereka.
Syarat mendapatkan centang hijau WhatsApp Untuk memperlancar proses mendapatkan centang hijau WA, Anda harus mempeersiapkan beberapa syarat seperti:
Dokumen-dokumen terkait bisnis Anda; Akun Facebook Business Manager; dan Akun sosial media atau website (opsional) Berikut adalah penjelasan masing-masing syarat:
1. Dokumen-dokumen terkait bisnis Anda Untuk mendapatkan tanda centang hijau pada WhatsApp, Anda harus memiliki badan usaha yang resmi dan itu berarti Anda memiliki dokumen-dokumen untuk menunjukkannya. Dokumen-dokumen yang bisa Anda gunakan antara lain:
SIUP; TDP; NIB; NPWP; dan lain-lain. Selain kebutuhan dokumen, Anda juga memastikan bahwa layanan atau produk bisnis Anda tidak dilarang oleh WhatsApp. Berikut adalah beberapa layanan atau produk bisnis yang WhatsApp larang:
Narkotika dan obat-obatan terlarang; Tembakau dan perlengkapan yang berkaitan seperti bong (namun jika pakaian atau aksesoris yang menampilkan logo atau gambar tembakau diperbolehkan); Alkohol (namun peralatan pendukung seperti gelas dan pendingin masih diperbolehkan); Suplemen yang tidak aman untuk dikonsumsi seperti steroid anabolik; Senjata, amunisi, dan bahan peledak lainnya; Hewan hidup dan ternak; Produk atau layanan untuk orang dewasa; Produk kesehatan dan medis (untuk layanan medis masih diperbolehkan); Layanan kencan; Layanan judi dengan uang nyata; dan lain-lain. Untuk lebih lengkapnya, Anda dapat merujuk pada halaman resmi WhatsApp tentang produk atau layanan yang tidak bisa mendapatkan centang hijau
2. Akun Facebook Business Manager Syarat berikutnya untuk memiliki centang hijau adalah memiliki akun Facebook Business Manager. Untuk mendapatkannya, Anda bisa menggunakan akun Facebook pribadi milik Anda.
Masuk ke halaman https://business.facebook.com/overview untuk memulai proses pembuatan. Klik 'create account' di kiri bawah, masukkan nama bisnis, nama Anda, dan alamat email . Setelah itu masukkan detil bisnis Anda dan klik 'Submit'.
Untuk lebih lengkapnya, Anda bisa langsung merujuk pada halaman resmi dari Meta untuk penjelasan cara membuat akun business manager
3. Akun sosial media dan website (opsional) Memiliki akun sosial media dan website merupakan syarat opsional untuk proses verifikasi akun WhatsApp bisnis Anda. Keduanya memiliki peran untuk membantu WhatsApp melihat bahwa bisnis Anda telah dikenal oleh banyak orang. Hal ini dapat membantu proses verifikasi akun bisnis Anda tentunya.
Jika Anda telah memiliki syarat-syarat di atas, sekarang saatnya Anda memahami proses pengajuan centang hijau di WhatsApp
Bagaimana cara mendapatkan centang hijau di akun WhatsApp Langkah-langkah untuk mengajukan centang hijau di WA adalah:
Aktifkan WhatsApp Business Platform; Menentukan nomor dan nama display ; Mendaftar ke Business Service Provider (BSP) WhatsApp; Tunggu Verifikasi Selesai. Berikut adalah penjelasan masing-masing langkah:
1. Akfitfkan WhatsApp Business Platform Hanya akun WhatsApp bisnis yang dapat mendapatkan tanda centang hijau. Untuk mendapatkan akun bisnis, Anda perlu melakukan verifikasi akun Facebook Business Manager. Proses ini bisa memakan waktu beberapa hari.
2. Menentukan Nomor dan Nama Display Nomor dan nama display adalah nomor dan nama yang akan muncul pada akun WhatsApp bisnis Anda. Oleh karena itu pastikan Anda tidak salah mengisinya untuk menghindari kegagalan verifikasi dan pelanggan tidak dapat menghubungi Anda.
3. Mendaftar ke Business Service Provider (BSP) WhatsApp BSP adalah pihak resmi yang ditunjuk oleh WhatsApp untuk membantu bisnis mendaftarkan akun WhatsApp mereka untuk mendapatkan centang hijau.
4. Tunggu Verifikasi Selesai Proses verifikasi umumnya akan memakan waktu 7 hari kerja. Jika proses verifikasi berhasil, Anda akan mendapatkan centang hijau di sebelah nama akun WhatsApp bisnis Anda.
Apa yang harus saya lakukan jika pengajuan WhatsApp centang hijau saya ditolak? Anda tidak perlu khawatir jika pengajuan centang hijau Anda ditolak. Mendapatkan centang hijau memang merupakan proses yang sulit; jika gampang maka centang hijau tidak akan berarti banyak bagi bisnis.
WhatsApp sendiri tidak pernah membagikan alasan mengapa mereka menolak pengajuan Anda. Yang bisa Anda lakukan adalah menunggu 30 hari untuk kemudian mengajukan pengajuan ulang.
Dalam rentang waktu tersebut, Anda bisa melakukan beberapa hal. Berikut adalah penjelasannya:
1. Lengkapi dan optimasi profil WhatsApp bisnis Anda Periksa kembali informasi yang Anda masukkan untuk WhatsApp bisnis Anda. Masukkan data-data yang mungkin terlupakan. Jika Anda memiliki website, maka masukkan alamat website tersebut. Gunakan gambar profil yang jelas dan beresolusi tinggi. Jika Anda memiliki website atau sosmed, pastikan Anda menggunakan gambar profil yang sama untuk mencegah kebingungan dari WhatsApp.
2. Bangun Reputasi Online Untuk mendapatkan verifikasi centang hijau, Anda akan membutuhkan reputasi online yang kuat. Anda dapat membangun reputasi online Anda dengan membuat website atau akun sosial media. Jika menggunakan sosial media, pastikan Anda aktif, seperti dengan rutin membuat post atau membalas komentar seseorang di post Anda.
Semakin kuat reputasi online Anda, akan semakin besar kemungkinan WhatsApp menerima pengajuan centang hijau Anda.
3. Hubungkan Website dan Sosial Media Anda Jika Anda sudah memiliki website dan sosial media, pastikan Anda memasukkan informasi tersebut pada profil WhatsApp Anda. Dengan begitu, WhatsApp dapat memahami bahwa website dan sosial media tersebut adalah benar milik Anda.
Manfaat centang hijau pada akun WhatsApp Business Proses panjang dan sulit yang harus Anda lalui untuk mendapatkan verifikasi dari WhatsApp akan sebanding dengan manfaatnya. Apa saja manfaat yang akan Anda dapatkan? Berikut adalah penjelasannya:
1. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Centang hijau pada WhatsApp akan meningkatkan kepercayaan pelanggan kepada bisnis Anda. Centang hijau dapat membantu pelanggan untuk menemukan akun resmi dari bisnis ketika mereka ingin bertanya atau melakukan follow up terkait pesanan mereka. Centang hijau juga dapat meningkatkan kredibilitas bisnis Anda karena akun WhatsApp Anda akan berbeda dari penipu yang umumnya hanya menggunakan logo Anda sebagia gambar profil.
2. Masuk ke Direktori WhatsApp Dengan memiliki centang hijau, akun bisnis Anda akan masuk ke dalam Direktori Bisnis WhatsApp
3. Meningkatkan Tingkat Balasan Pelanggan akan lebih percaya dan lebih nyaman ketika berkomunikasi dengan bisnis yang telah terverifikasi oleh WhatsApp. Rasa nyaman dan percaya ini dapat membantu Anda meningkatkan tingkat balasan bisnis Anda dan meningkatkan tingkat interaksi pelanggan bisnis Anda.
4. Akses pada WhatsApp Business API Akses pada WhatsApp Business API dapat mentransformasi pemasaran bisnis Anda. Dengan akses ini, Anda bisa menerapkan layanan seperti chatbot, mengirimkan pesan secara masif, menjual dan melakukan transaksi di WhatsApp, menggunakan template pesan, dan fitur pesan interaktif.
Fitur-fitur tersebut dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan bisnis Anda yang bisa berujung pada meningkatnya tingkat konversi.
Itulah dia cara mendapatkan centang hijau di WhatsApp serta manfaat yang bisa Anda rasakan. Mendapatkan centang hijau merupakan proses yang panjang, mulai dari menyiapkan dokumen, mengisi informasi yang diperlukan, serta proses pengajuan yang tidak jarang harus Anda lakukan beberapa kali. Manfaat yang Anda dapatkan akan sebanding karena Anda dapat mengakses fitur-fitur pemasaran yang hanya tersedia untuk akun centang hijau.
Jika Anda membutuhkan bantuan untuk melakukan pemasaran WhatsApp, ADA Asia dapat membantu Anda. Sebagai penyedia layanan solusi WhatsApp bagi bisnis meningkatkan tingkat interaksi pelanggan hubungi kami
